2016廣東佛山市政府12345熱線招聘公告

三、排班師崗位

(一)崗位職責(zé)

1、了解和掌握話務(wù)量方法和邏輯，熟悉排班工作流程，針對項目的要求進(jìn)行排班操作;

2、了解和掌握呼叫中心人力、技能、設(shè)備等資源的配置及管理情況，確保排班結(jié)果可以支持運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成;

3、進(jìn)行排班及事項溝通，確保排班符合要求;

4、根據(jù)實施情況及項目反饋進(jìn)行排班調(diào)整，在可控范圍內(nèi)合理化人員安排;

5、根據(jù)排班實施情況進(jìn)行報表制作分析，并提供排班優(yōu)化方案;

6、解決排班問題。

(二)招聘要求

1、大專及以上學(xué)歷;

2、有呼叫中心或排班經(jīng)驗為佳;

3、有較好的數(shù)學(xué)邏輯思惟能力，以及良好的統(tǒng)計分析能力;

4、能熟練使用辦公自動化軟件;

5、有良好的內(nèi)外部溝通能力，能承受較大工作壓力;

6、具有認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng);

7、有呼叫中心排班軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先。

四、新媒體運(yùn)營專員崗位

(一)崗位職責(zé)

1、有創(chuàng)意有策略，懂互動能推廣，分析行業(yè)形勢，執(zhí)掌新媒體宣傳內(nèi)容;

2、根據(jù)品牌推廣需求，制定階段性新媒體營銷推廣方案，策劃新穎的互動營銷形式;

3、收集、研究與行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)熱點話題，結(jié)合新媒體特性，對互動內(nèi)容實時調(diào)整和更新;

4、配合推廣需求，利用線上線下資源開展相關(guān)活動。

(二)招聘要求

1、會玩、有趣、愛湊熱鬧，對這個世界有強(qiáng)烈的好奇心;

2、懂用戶心理，懂策略，有一定文字功底及審美能力，活躍的創(chuàng)意思維;

3、對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)新銳事物有極高的敏銳度，熟悉玩轉(zhuǎn)新媒體，對微博、微信、門戶、視頻營銷及推廣優(yōu)化有實際經(jīng)驗;

4、如果你會一些攝影以及修圖軟件、視頻制作軟件，那就更加分了。

（責(zé)任編輯：李明）

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