2014河南省公務(wù)員面試模擬題（四十二）
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【參考答案】
作為一名基層T作者，我認為人民的利益高于一切。為人民群眾服務(wù)高于一切。如果遇到上述情況，我會按照以下方法處理：
首先，在第一時間安撫他們的情緒，防止發(fā)生暴力事件，等他們平靜下來后，問清楚糾紛發(fā)生的原因。
其次，根據(jù)糾紛的性質(zhì)采取不同的處理方法：①如果只是一場簡單的口角或事件，可以現(xiàn)場解決而又不會耽誤接下來的丁作的，我會妥善處理好后繼續(xù)前往工作;②如果事情涉及到國家法律法規(guī)，必須由司法部門m面解決的，或涉及國家相關(guān)政策的，我會先向上級領(lǐng)導匯報此事，請求讓另一_.名同事代替我前往或允許我晚些前往開展工作，并取得相關(guān)同事的諒解和支持。之后立即陪同糾紛當事人前往相關(guān)的部門解決事情。事情解決后，如果還需要繼續(xù)進行工作，我會立即前往。
最后，向上級領(lǐng)導匯報事情的結(jié)果。認真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，吸取教訓，為今后更好地處理相關(guān)工作做好基礎(chǔ)，努力成為一名的公務(wù)員。
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（責任編輯：李明）
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