2017寧夏石嘴山市12345市民服務(wù)熱線話務(wù)坐席人員招聘公告【招20人】

石嘴山市12345市民服務(wù)熱線是市政府整合各職能部門和具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位服務(wù)熱線，建立以12345為統(tǒng)一對(duì)外號(hào)碼，搭建政府與市民溝通的高效、快捷綜合服務(wù)平臺(tái)。主要為市民提供非緊急類政府公共服務(wù)和便民服務(wù)，如咨詢、投訴、求助、舉報(bào)、聽取意見(jiàn)與建議等。熱線即將開通，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘12345熱線話務(wù)坐席人員，簡(jiǎn)章如下：

一、招聘人數(shù):

面向社會(huì)招聘12345熱線坐席員，共20人。

二、招聘條件：

男女不限，年齡35周歲以下;具有石嘴山市戶籍;具有大專及同等學(xué)歷以上文化程度;熟練掌握計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)操作及運(yùn)用;能熟練掌握普通話;有從事電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;能適應(yīng)24小時(shí)輪班。

三、工作職責(zé)

負(fù)責(zé)接聽和登記市民、企業(yè)服務(wù)熱線和訴求信息，同時(shí)提供即問(wèn)即答咨詢服務(wù);負(fù)責(zé)受理市民、企業(yè)由網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)APP、媒體曝光等渠道反映的問(wèn)題;完成批轉(zhuǎn)、審核、回訪等工作;完成日常材料及文件的寫作;參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四、招聘程序

(一)報(bào)名

1.報(bào)名時(shí)間：2017年8月25日-29日。

2.報(bào)名方式:參加報(bào)名人員須將本人戶口本、身份證、畢業(yè)證書原件(拍成照片)、個(gè)人簡(jiǎn)歷以及近期半身免冠1寸照片，發(fā)送至市政務(wù)服務(wù)中心綜合科(郵箱：szszwljw@163.com)，待審核通過(guò)后通知本人參加面試。

(二)面試:主要測(cè)試崗位基本素能及崗位匹配能力，面試時(shí)間、面試地點(diǎn)待定。

(三)體檢:擬被錄用人員需到醫(yī)院進(jìn)行入職體檢，體檢費(fèi)用由報(bào)考者自理。

五、待遇及其他

(一)聘用人員工資待遇為每月2000元(含按石嘴山市政策規(guī)定統(tǒng)一辦理五險(xiǎn))，不負(fù)責(zé)食宿。

(二)試用期3個(gè)月，試用期滿經(jīng)考核合格簽訂勞動(dòng)合同。

(三)咨詢聯(lián)系人：任天榮，聯(lián)系電話：2816561 13723322067

原標(biāo)題：石嘴山市12345市民服務(wù)熱線話務(wù)坐席人員招聘公告

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