上海12345市民服務(wù)熱線(www.sh12345.gov.cn)是一條非緊急類政務(wù)熱線，自2012年10月8日開線以來，受到上海市政府的高度重視及廣大市民的殷切關(guān)注。圍繞“市民至上，傾心服務(wù)”的工作宗旨，全天候向社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)市民訴求、服務(wù)政府決策的工作中收獲了社會各界的廣泛好評。熱線受理范圍主要包括：各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴，以及收集對本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟社會發(fā)展的意見和建議。

上海12345市民服務(wù)熱線因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)招聘大數(shù)據(jù)分析專員、黨群干事、知識庫信息采編專員、多媒體客服代表及語音客服代表若干名。

招聘崗位一：市民服務(wù)熱線大數(shù)據(jù)分析專員2名

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)對熱線大數(shù)據(jù)信息資源進行深度研究，產(chǎn)出相應(yīng)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究報告;

2、負(fù)責(zé)需求的調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)分析和數(shù)據(jù)挖掘模型等，通過對運行數(shù)據(jù)進行分析;

3、挖掘背后隱含的規(guī)律及對未來的;

4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)挖掘模型的構(gòu)建、維護等。

任職要求：

1、年齡要求：25-40周歲

2、學(xué)歷要求：本科及以上

3、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機、數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)專業(yè);

4、有扎實的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)挖掘?qū)I(yè)知識，具備利用數(shù)據(jù)分析解決業(yè)務(wù)問題的能力，善于分析業(yè)務(wù)，能將復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為適合的數(shù)學(xué)模型，并從中找到規(guī)律，提供相關(guān)的決策依據(jù);

5、熟悉Matlab、Sas、Spss等統(tǒng)計工具，熟悉R、Python等統(tǒng)計語言;能熟練使用Hadoop，Oracle讀取數(shù)據(jù);

6、3年以上數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗，具備良好的溝通合作技巧。

薪酬福利：

1、月收入：8000-10000元

2、員工福利：五險一金、帶薪休假、在職體檢、子女托費報銷、獨生子女費、團隊建設(shè)活動等

招聘崗位二：市民服務(wù)熱線黨群干事1名

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)黨的組織工作，安排和實施對基層黨支部建設(shè)、黨員思想教育、黨的組織發(fā)展和黨員管理工作。

2、負(fù)責(zé)黨的宣傳工作，對職工思想教育、形勢教育，職工學(xué)習(xí)的安排和組織實施。

（責(zé)任編輯：李明）