2024國家公務(wù)員考試面試勸說類題目的情、理、利
一、題目展示
小王和小宋是同一單位不同科室的同事，相約一起去旅游，已經(jīng)訂好了酒店和機票。小宋去請假，科長沒有批準，說現(xiàn)在人手不夠;但是前兩天其他同事去請假，科長卻批準了。小宋覺得科長對他有成見，心里很郁悶。如果你是小王，你怎么勸導(dǎo)小宋?請現(xiàn)場模擬一下。
二、技巧講解
(一)勸說類題目的情
1.技巧講解：情指動之以情，是勸說者能夠站在對方的立場思考，正確理解對方此刻的情緒。
2.技巧應(yīng)用:小宋很郁悶，除了形式上理解，更要有內(nèi)容層面的共情。比如，宋啊，我特別理解你現(xiàn)在的心情，你看別的同事請假科長都批準了，但是一到咱們自己請假科長卻不批準，咱難免會出現(xiàn)不公平的感受。
(二)勸說類題目的理
1.技巧講解：理指曉之以理，很多情況下被勸說對象是因為認識有誤區(qū)所以產(chǎn)生負面情緒，因此，要科學幫助對方分析，正確認識問題是勸說的關(guān)鍵。
2.技巧應(yīng)用：小宋雖然覺得不公平，但是結(jié)合題干可以從兩個方面正確分析認識，一是其他同事請假事雖不明確但極有可能是家中急事，而小宋請假的事由是外出旅游純屬娛樂，不批準是合理的;二是科室一般人數(shù)不多且前面已經(jīng)有同事請假，此時人數(shù)不足如果突發(fā)緊急工作則會讓科室整體工作被動，不批準是領(lǐng)導(dǎo)從大局考慮。
(三)勸說類題目的利
1.技巧講解：利指誘之以利，指的是能夠結(jié)合被勸說對象存在的問題為其提出合理可行性的建議，從而幫助被溝通對象改善問題。
2.技巧應(yīng)用:對小宋當前的問題，一是建議小宋積極擔當，在人員不足的當下主動協(xié)助科長開展工作，體現(xiàn)出年輕人能吃苦肯奉獻的精神;二是作為小宋的伙伴也會表態(tài)放棄此次出行計劃并幫助小宋開展退票等后續(xù)工作讓其安心工作。
（責任編輯：李明）
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